در صورت عدم رضایت یا وجود مشکل، تا 7 روز پس از دریافت کالا می‌توانید محصول را بازگردانده و وجه پرداختی خود را دریافت کنید.

شرایط استفاده از ضمانت:

1. عدم تطابق مشخصات:
   مشخصات محصول در سایت با کالای دریافتی همخوانی نداشته باشد.

2. قیمت بالاتر از بازار:
   اگر محصولی با قیمتی بالاتر از اکثریت فروشندگان بازار ارائه شود.

   • استثنا: قیمت گوشی‌های موبایل به دلیل نوسانات زیاد، شامل این بند نمی‌شود.

3. محصول اصل نباشد:
   در صورتی که محصول تحت عنوان “اصل” یا “اورجینال” فروخته شده و خلاف آن باشد.

4. ایراد ظاهری:
   ایرادات ظاهری باید ظرف 2 ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی اطلاع داده شود.

5. ایراد فنی:
   در صورت وجود مشکل فنی، ظرف 24 ساعت به پشتیبانی اطلاع دهید.

6. ضمانت‌نامه تقلبی یا نامعتبر:
   اگر گارانتی محصول معتبر نباشد یا خلاف شرایط اعلامی باشد.

7. محصول باز نشده و آکبند نباشد:
   اگر محصول نو نباشد، یا متعلقات آن ناقص باشد (در صورت عدم ارتباط با ماهیت بسته‌بندی).

   • نکته: اجناسی که دارای پلمپ شرکتی هستند باید به شرکت گارانتی‌کننده ارجاع شوند و موبوورس در این روند همراه شما خواهد بود.